Kritikgespräche - Wie sag' ich's nur?

Direkt oder durch die Blume?

Kommunikation ist Ihr wichtigstes Führungsinstrument. 

Nicht immer läuft alles glatt. Immer mal wieder fallen Kritikgespräche an. Die Frage ist: Wie sag' ich's nur? Direkt oder durch die Blume? 

Mit sozialer Kompetenzen und geeigneten Methoden der Gesprächsführung sind Sie jeder Situation gewachsen.  

Ziel

Mit Klarheit, Einfühlungsvermögen und entsprechenden Techniken werden Sie auch schwierige Gesprächssituationen meistern.

Inhalt

Mitarbeitergespräche souverän führen 

  • Zum Umgang mit Menschen 
    • Andere zum Handeln bewegen 
    • Menschen überzeugen
    • Bessere Zusammenarbeit
  • Kritikgespräch – Wie sag’ ich’s nur?
    • Aktives Zuhören
    • Das "Ich bin sauer" Gespräch

  • Ziele vereinbaren  
    • Die vier W’s der Zielbeschreibung 
    • Anspruchsniveau von Zielen 

Methodik 

Vortrag, Diskussion, Übungen, Praxistransfer 

Dauer

Workshop: 1 Tag
Coaching je nach Vorkenntnissen: nach individueller Kalkulation 

Referentin

Silke Heuwerth

Beraterin für Organisation und Arbeitsmethodik
Anti-Stress-Coach Mediatorin 

 

 

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