Eine gute, informative Kommunikation zwischen Teammitgliedern ist die Basis für Erfolg und Qualität. Missverständnisse verhindern Termintreue und Präzision. Nicht jede Botschaft ist vom Absender so gedacht, wie sie vom Empfänger verstanden wird. Eine freundliche, anschauliche Arbeitskommunikation erleichtert die Zusammenarbeit und motiviert das Team.

Ziele

Verbessern Sie Ihre Gesprächsführung, damit Sie eindeutig verstehen und klar verstanden werden. Gesprächstechniken konkretisieren Ihre Aufträge, Fragetechniken erfüllen Ihren Informationsbedarf. Ohne Redundanzen werden Sie einfacher und besser miteinander kommunizieren.

Zielgruppe

Führungskräfte aller Ebenen, Projektteams, Arbeitsgruppen

Inhalte 

Gesagt ist nicht gehört

• Mechanismen der Kommunikation
  • Nonverbale und verbale Kommunikation
  • Sender-Empfänger-Modell

  • Vier Seiten einer Nachricht

• Missverständnisse vorbeugen
  • Unbewusste Gesprächsmuster
  • Wie Sie vermeiden, dass Sie falsch verstanden werden
  • Wie Sie sprechen müssen, damit die Anderen Sie verstehen

• Dialogfähigkeit verbessern
  • Zuhören als Aktiv-Sport
  • Emphatische Fragen
  • Gesprächsmodelle zum Verhandeln

• Im Team kommunizieren und informieren
  • Kürzere Team-Beratungen mit besseren Ergebnissen
  • Weniger Redundanzen, mehr Informationen

  • Die zwei effizienten W-Methoden

• Digitale Team-Kommunikation
  • Digitale Alternativen

  • Wann Sie das persönliche Gespräch bevorzugen sollten

Methodik

Vortrag, Diskussion, Übungen

Dauer

Workshop: 1 Tag

[alle Termine]