Büromanagerinnen von heute wissen, dass in einer Arbeitswelt, in der die Informationsdichte extrem zugenommen hat und die Anforderungen an Führungskräfte ständig wachsen, eine wirksame Assistenz und effiziente Chefentlastung immer bedeutender werden. Sie sind sich ihrer Rolle als “rechte Hand” und als Vermittlerin zwischen Chef, Mitarbeitern und Kunden bewusst. Verantwortungsvoll gehen sie mit ihrer Vertrauensposition um. 

Ziel

Erledigen Sie noch planvoller und effizienter Ihre administrativen Arbeiten, indem sie rationelle Arbeitstechniken und Methoden einsetzen. Lernen Sie, wie sie auch schwierige Situationen im Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen, Mitarbeitern und Geschäftspartnern durch psychologisches Geschick und Umsicht bewältigen.

Zielgruppe 

Sekretärinnen, Assistentinnen, Bürokräfte mit Sekretariatsaufgaben, die “rechte” Hand vom Chef 

Inhalt

• Effektive Sekretariatsarbeit  
  • Drehscheibe Sekretariat
  • Aufgabenanalyse
  • Rollenverständnis
     
• Chef und Sekretärin – immer ein Team !? 
  • Führungsautorität
  • Aufgabenabstimmung
  • Tagesbesprechungen und Rücksprachen
  •  Arbeitsblöcke und Arbeitsgutmappe(n)
  • Termine und Wiedervorlage
   
• Ziele setzen – Prioritäten bestimmen  
  • Analyse des eigenen Arbeitsstils und des persönlichen Zeitverhaltens
  • Herausfinden von Zeitdieben und Störfaktoren
  • Techniken und Methoden des Zeitmanagements
  • Tagesplanung
  • Pausen, Leistungskurve
  • Festlegung persönlicher Ziele
     
• Effektive Arbeitsplatz- und Büroorganisation  
  • Schreibtischorganisation
  • Postbearbeitung
  • Ablage
  • Registraturarten
     
• Protokollführung  
  • Sinn eines Protokolls
  • Arten eines Protokolls
  • Tipps zur Gestaltung eines Protokolls
     
• Souveräne Arbeitskommunikation  
  • Bewusstmachung der eigenen Verhaltenspräferenzen
  • Analyse der persönlichen Konfliktstils
  • “Nein-Sagen” können - und effizienter werden
  • Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitsstrukturen bei den Mitarbeitern, Vorgesetzten, Kollegen und Kunden 
     

Methodik

Theorie-Input, Erfahrungsaustausch, Diskussion, Übungen, Praxis-Transfer

Dauer

individuelle Zusammenstellung einzelner Module möglich 
alle Module: 3 Tage 
Neuausrichtung/Reorganisation des Sekretariats: nach individueller Kalkulation 

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